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El Women's World Banking, la Federación Latinoamericana de Bancos, FELABAN, el Fondo Multilateral de Inversiones Fomin del Banco Interamericano de Desarrollo, BID, la Corporación Interamericana de Inversiones, CII y la Federación Brasilera de Bancos, FEBRABAN, han organizado un seminario sobre microfinanzas, para los banqueros latinoamericanos, el cual tendrá lugar el 17 de noviembre de 2006, en Sao Paulo, Brasil. |
El evento cuenta con un programa de un día de duración, con el objetivo de educar y estimular a los bancos brasileños para que entren al sector de las microfinanzas. El programa es parte de una serie de seminarios que proporcionarán foros para que los banqueros, los encargados de las políticas públicas y otros líderes de la industria dialoguen acerca de las posibles estrategias necesarias para la entrada en el negocio de las microfinanzas y los enfoques para proporcionar servicios bancarios al segmento de mercado de bajos ingresos, de una manera responsable y rentable.
En los debates del panel se destacarán varios bancos latinoamericanos y se cubrirán temas tales como las experiencias iniciales de los
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bancos brasileños en las microfinanzas y las diferencias del sector microempresarial de Brasil, comparado con el resto de América Latina. Entre los bancos participantes se encuentran: Grupo Financiero Banorte de México, Lemon Bank de Brasil, Banco ProCredit de Ecuador, Banco del Trabajo de Perú y Banco Azteca de México. Se espera la participación de aproximadamente 100 banqueros de Brasil y de la región.
El programa, también marcará la presentación de la nueva Presidente del Women's World Banking, Mary Ellen Iskenderian, ante la comunidad bancaria de Brasil. La señora Iskenderian, junto con Rogerio Studart, Director Ejecutivo del Banco Interamericano de Desarrollo para Brasil y Wilson
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Roberto Levorato, Director Ejecutivo de FEBRABAN, ofrecerá las palabras de apertura en la conferencia. Desde la 13:30 hasta las 14:00 horas, tendrá lugar una breve conferencia de prensa auspiciada para presentar a la Sra. Iskenderian a la prensa local.
“Las asociaciones entre las instituciones microfinancieras y los bancos tradicionales son fundamentales para extender tanto el alcance como la efectividad de las microfinanzas como herramienta para mitigar la pobreza”, afirmó la señora. Iskenderian. “Estamos encantados de patrocinar este primer seminario en Brasil con nuestras organizaciones asociadas, a fin de incrementar aun más la introducción de los bancos latinoamericanos en este sector”. |
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- El
mayor encuentro de bancos de América Latina
en la Asamblea 2006, será realizado en Brasil
y deberá reunir a representantes de más de
mil instituciones financieras de todo el
continente,
además de EE.UU. y Europa.
- La
40a edición de la Asamblea Anual de Bancos de
la Federación latinoamericana de Bancos, FELABAN,
está prevista para los días 12, 13 y 14 de noviembre
en Río de Janeiro (Brasil).
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El
presidente de FELABAN, Juan Antonio Niño, comenta
que el evento abordará algunos de los más
inquietantes problemas de la región, tales como,
el mayor acceso de las poblaciones a los servicios
financieros; la imprescindible integración técnica
y operacional entre los bancos y la preparación
para el crecimiento que viene registrando la región.
Estos y otros temas estarán en pauta en los dos
días de conferencias, debates
y reuniones de negocios. |
“La
implantación de los Corresponsales No Bancarios,
CNB, es una experiencia que los bancos de toda América
Latina quieren seguir”, declara Juan Antonio Niño.
“Brasil y Perú ya muestran resultados muy buenos y
Colombia inició el montaje de un sistema regulador”.
COMERCIO
LATINOAMERICANO
“Los
sistemas bancarios de la región
están avanzando, así |
como,
sus economías, resultando en una situación más
homogénea. Sin un acuerdo de integración continental,
será difícil alcanzar la integración de los sistemas
bancarios. Existen acuerdos subregionales que trabajan
la integración de sistemas financieros, pero con
resultados aún muy modestos. Este tema ha sido
discutido, pero no ha conducido al terreno de la
práctica”, explica Niño.
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La
Asociación Bancaria de Guatemala con el auspicio
de la Federación Latinoamericana de Bancos
–FELABAN-, la Superintendencia de Bancos de
Guatemala, el Fondo Multilaterial de Inversiones
–FOMIN- del Banco Interamericano de Desarrollo
–BID-, y la RED CENTROAMERICANA DE MICROFINANZAS
–REDCAMIF-, está organizando el PRIMER CONGRESO
REGIONAL DE REMESAS Y MICROFINANZAS que se
desarrollará en la Ciudad Capital del 15 al
17 de noviembre de 2006. |
Las microfinanzas como
herramienta para erradicar la pobreza y generador
de la mayor cantidad de fuentes de trabajo en la
región, ha venido recibiendo cada vez mas mayor atención,
tanto por parte de los Gobiernos incluyéndola en
sus agendas, como de la cooperación internacional
y de la banca privada al estar mas interesada en
incursionar y participar con productos y servicios
financieros para el sector.
Durante las dos últimas dos décadas
se produjo en Latinoamérica un cambio fundamental
en la concepción acerca del modelo de facilitar el
acceso a productos y servicios financieros a la población
de bajos niveles de ingreso. Inicialmente fueron
las entidades sin fines de lucro las que desarrollaron
tecnologías para atender al sector, demostrando que
el mismo, aparte
de ser confiable es rentable,
lo que ha venido provocando que algunas
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de ellas se tengan que regularizar para
captar recursos y alcanzar escala, denominadas hoy
Microfinancieras, constituyendo el "Upgrading".
Pero por otro lado, están los bancos comerciales
que han venido incursionando cada vez mas en este
campo, constituyendo el proceso de "Downscaling". Son
estas dos vertientes las que se considera van a prevalecer
y que marcan el futuro de las Microfinanzas. Por
tanto, Remesas y Microfinanzas constituyen importantes
oportunidades de negocios.
Los
objetivos del Congreso son:
- Analizar
la temática de actualidad de las remesas internacionales
y las microfinanzas en Guatemala y la Región.
- Promover
un intercambio de información,
ideas y experiencias nacionales e internacionales,
en los temas
de |
actualidad
de Remesas y Microfinanzas.
-
Identificar nuevas oportunidades de servicios y
productos.
- Brindar
un espacio de interrelación de diversos actores,
practicantes y expertos en los temas de remesas y
microfinanzas.
A
la fecha, como preámbulo del evento se han tenido
ya dos exitosos Pre Congresos en los cuales
han participando conferencistas de renombre entre
los que se destacan el doctor Pedro de Vasconcelos,
Remittances Program Coordinator del Fondo Multilateral
de Inversiones del BID,
el doctor Luis Noel Alfaro,del INCAE de Nicaragua
y el Licenciado Luis Armando Montenegro, Superintendente
de El Salvador, entre otros.
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Recientemente
terminó en forma exitosa en Ciudad de Panamá, el XXI
CONGRESO LATINOAMERICANO DE SEGURIDAD BANCARIA, CELAES,
en el cual se dieron cita delegaciones de más de
18 países de expertos en seguridad bancaria de la
región. En él se trataron temas tan importantes como
los desafíos y oportunidades de la banca latinoamericana
en los próximos 10 años, la cultura corporativa orientada
a la seguridad, entre otros, contenidos considerados
para renovarse de manera constante para poder combatir
de manera efectiva las nuevas formas delincuenciales.
En
el marco del Congreso también se reunió el Comité
CELAES, el cual eligió la nueva junta directiva
conformada así:
Carlos
Iriarte Chavarri, Peru - Presidente reelegido
Osvaldo González Garcia, Chile - Primer Vicepresidente
Humberto Macea, Panama - Segundo Vicepresidente |

Mesa principal durante la sesión de instalación
del Congreso CELAES. Aparecen de izquierda
a derecha: Humberto Macea de Panamá, Carlos
Iriarte de Perú, Jorge Vallarino presidente
de la Asociación Bancaria de Panamá, Danilo
Toro del Ministerio de Gobierno y Justicia
de Panamá y Martha Lucia Urrego Asesora Administrativa
y Financiera de FELABAN.
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Aspecto de la reunión del Comité CELAES |
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Culminó con todo éxito
el XVI Congreso Latinoamericano de
Fideicomiso, COLAFI, el cual se llevó
a cabo en Montevideo, Uruguay, los días 18, 19 y
20 de octubre.
El
evento contó con más de 530 participantes, cifra
que superó ampliamente todas las expectativas.
Con un temario académico de primer nivel y
actividades sociales de una calidad insuperable,
este congreso se ha posicionado
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como
el evento por excelencia en el ámbito fiduciario
de la región.
Con
ocasión del Congreso se presentaron a manera de taller
los resultados de la encuesta realizada por
la firma PriceWaterhouseCoopers, denominada
“Fortalezas, ventajas, debilidades y amenazas de
los fideicomisos en Latinoamérica. Autocrítica de
los fiduciarios”. Dicho taller estuvo a cargo del
doctor Sergio |
Rodriguez Azuero y permitió obtener
una visión muy cercana del fideicomiso en América Latina,
desde el punto de vista de la industria fiduciaria.
Igualmente,
en el marco del evento se reunió el Comité
Latinoamericano de Fideicomiso, COLAFI, en el cual
se estudiaron proyectos de especial impacto para
la región, particularmente en el ámbito académico
y de formación fiduciaria. |
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Presentada
Memoria y Cuenta del primer semestre de 2006
B.O.D. LOGRA MAYOR ACEPTACIÓN DE CLIENTES
La Junta Directiva del Banco Occidental de Descuento,
Banco Universal, presentó la Memoria y Cuenta correspondiente
al primer semestre de 2006 la cual fue aprobada por
la representación del 94,96 por ciento de las acciones
de esta Institución financiera. El acto contó con
la presencia de Iván González Rubio, Vicepresidente
Director del B.O.D, en representación de Victor J.
Vargas Irausquín, Presidente de esta Institución,
quien destacó los logros alcanzados durante este
período.
En
relación con la cartera de créditos,Tomás Niembro
Concha, Director ejecutivo, expresó que “este semestre
hubo un crecimiento más significativo en cuanto
a créditos al consumo, financiamiento para vehículos
y tarjetas de crédito, con una campaña muy agresiva
y ya estamos viendo frutos muy importantes en este
sentido”. Igualmente resaltó que “el logro
más significativo es la aceptación que ha tenido
el banco dentro de la clientela.”
Logros alcanzados
Entre los resultados más notables correspondientes
al primer semestre del año en curso para el B.O.D.
destacan las Participaciones y Libretas FAL, los
cuales se incrementaron 47,42%.
Otro indicador favorable corresponde al de las Captaciones
del Público, las cuales experimentaron un aumento
de 37,46%. Conviene destacar que el total del activo
creció 16,46%. Vale decir que la Cartera Agrícola
Acumulada, reportó un incremento 10,69% y el Resultado
Neto aumentó un 8,77%. |
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Central
Banco Universal, Seguros Los Andes y Prosperar
UN SIGLO DE TRADICIÓN VS. LA PASIÓN DEL
FÚTBOL
Para celebrar 100 años de tradición en el mercado
financiero local, Central Banco Universal, Seguros
Los Andes y Prosperar invitaron al reconocido jugador
de fútbol Jorge Valdano, quien visitó Venezuela para
compartir con el público su experiencia de vida,
tanto en el deporte, como en el negocio de la formación
empresarial.
Esta reconocida figura del fútbol mundial se presentó
el pasado jueves 5 de octubre en Caracas, en un encuentro
exclusivo con medios de comunicación y posteriormente
se trasladó a la ciudad de Barquisimeto para repetir
la experiencia con clientes del grupo de empresas
y otras audiencias clave de la región.
Ligado
al fútbol desde muy joven, Valdano perteneció a
equipos de la liga europea y por supuesto jugó
con su país, Argentina, con quien se proclamó Campeón
del Mundo en México ’86. Luego pasó a ser entrenador
de varios equipos europeos, entre los que se puede
mencionar al Real Madrid, con el que tuvo una muy
reconocida trayectoria.
Actualmente
es conferencista sobre diversos temas de gestión
organizacional, uniendo empresa y deporte en el
mismo plano teórico. Ha escrito libros como "Sueños
de fútbol", "El miedo escénico y otras
hierbas", "Los cuadernos de Valdano" y "Apuntes
del balón". Asimismo preside la empresa Makeateam,
dedicada a la formación empresarial que proporciona
herramientas y soluciones innovadoras de valor agregado
para el desarrollo de habilidades profesionales y
gerenciales. Es un personaje que sin duda marcó la
diferencia en la celebración de 100 años de esfuerzos
compartidos de Central Banco Universal, Seguros Los
Andes y Prosperar. |
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SECTOR
FINANCIERO ES EL MAYOR APORTANTE DEL PROGRAMA
COMPUTADORES PARA EDUCAR |
La
Asociación Bancaria y de Entidades Financieras
de Colombia es uno de los principales aliados
del Programa Computadores para Educar del Ministerio
de Comunicaciones y ha incentivado las donaciones
de equipos de cómputo dentro de su gremio. |
El
sector financiero agremiado en la Asociación Bancaria
y de Entidades Financieras de Colombia - Asobancaria,
cumplió cuatro años apoyando el programa Computadores
para Educar del Ministerio de Comunicaciones,
convirtiéndose al mismo tiempo en el mayor aportante
de éste.
El apoyo del gremio ha sido definitivo para que las
más importantes entidades financieras del país donen
equipos de cómputo a este programa. Hasta la
fecha, 22 entidades vinculadas a la Asociación
Bancaria, han entregado más de 29 mil computadores,
es decir, el 29% del total, convirtiéndose
en el sector que más equipos de cómputo ha suministrado.
Ello, debido a su constante renovación tecnológica.
Con estas donaciones se han beneficiado más
de 2.000 escuelas en todo el país.
La Asobancaria,
por su parte, ha ofrecido a Computadores para
Educar espacios de vital importancia
en todos sus |
eventos,
gracias a lo cual ha sido
posible su divulgación, la concreción de alianzas, la
entrega de información y el estrechamiento
de vínculos. Gracias a esto, el programa ha estado
presente en más de 36 eventos promovidos por la Asociación
en diferentes regiones del país, impactando en
forma directa a por los menos 15.000 representantes
del sector.
“Para la Asobancaria, es muy importante apoyar y hacer parte de una iniciativa
como |
Computadores
para Educar, que
se ha convertido en la única alternativa
que tienen muchos de nuestros niños para tener
acceso a la tecnología”, afirmó Patricia Cárdenas,
presidente de este gremio.
“Las entidades financieras están demostrando su compromiso de responsabilidad
social, apoyando iniciativas como Computadores para Educar y otros programas
que contribuyen al desarrollo del país y a favorecer los intereses de la comunidad”, agregó. |
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BANCA
INVERTIRÁ MAS DE US$ 4 MILLONES EN
PROGRAMAS EDUCATIVOS EN COLOMBIA
La
banca colombiana invertirá más de US$ 4 millones
en diversos programas educativos que permitirán
generar nuevos recursos escolares y mejorar la
calidad de la educación en el país.
Estos recursos forman parte del nuevo programa
del sector bancario colombiano, a través de la
Asobancaria, denominado “Finanzas para Educar”,
cuyo objetivo es dar una mayor profundidad a los
aportes sociales que de manera individual vienen
siendo realizados por las diferentes instituciones
bancarias en el país. |
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Actividades
realizadas en el período del 15 de septiembre al
15 de octubre de 2006:
- La Asociación Bancaria de Panamá realizó los
días 21 y 22 de septiembre de 2006, el “III FORO
INTERNACIONAL DE TESORERÍA Y BANCA PRIVADA – 2006”,
en el Hotel Marriott de dicha ciudad.
- Igualmente, se realizó una reunión con banqueros
y equipo de trabajo de la Superintendencia de Bancos,
para discutir el Proyecto de Acuerdo sobre
Liquidez.
- Con el fin de tratar algunos temas de interés,
el 27 de septiembre se realizó la Asamblea de Oficiales
de Cumplimiento de la Asociación Bancaria de Panamá.
- El día 29 de septiembre se realizó una Conferencia
en la ABP sobre las NIIF’s – Caso Perú dictada
a los Contralores, Auditores y Firma de Auditores
en el Salón Asamblea de la ABP, la cual la dictó
el señor Edilberto Sánchez R.
- Con todo éxito, los días 1, 2 y 3 de octubre
se realizó en la República de Panamá, en el Gran
Salón del Hotel Cäesar Park, el XXI Congreso Latinoamericano
de Seguridad Bancaria – CELAES 2006.
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BOLSA
DE VALORES
DE LIMA ES LA MAS RENTABLE EN EL MUNDO
Desde el inicio del 2006, los índices bursátiles
de los países emergentes de Sudamérica, seguidos
de los de Asia y Europa del Este, mostraron aumentos
significativos respondiendo en parte al alza de la
demanda internacional y de diversas cotizaciones
de materias primas, principalmente de los metales.
Entre todas las bolsas, destacó la plaza limeña (BVL),
permitiendo que el Perú encabece el ranking entre
los índices bursátiles más rentables del mundo hasta
agosto, seguido de Venezuela, Chipre, Croacia, China,
Marruecos, Rusia, Nigeria e Indonesia, (ver el siguiente
cuadro de Bloomberg). |
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El Indice
General de la Bolsa de Valores de Lima (IGBVL) ha
tenido un incremento acumulado de 92,49% en los primeros
siete meses del año. Este resultado notable se debió
en gran parte a las buenas expectativas sobre los
resultados de las empresas mineras dado el alza de
los precios internacionales de los metales, además
del mayor dinamismo de la economía local debido tanto
a un mayor consumo, como a un importante crecimiento
de la inversión.
Fuente: ProInversión. Perú. www.proinversion.gob.pe |
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COLOCACIONES
BANCARIAS DE PERU ALCANZARON RECORD HISTORICO EN
SEPTIEMBRE
En setiembre 2006 las colocaciones brutas del
sistema bancario peruano alcanzaron récord histórico
y registraron US$ 14,628 millones, monto mayor en
US$ 251 millones (1.75%) respecto a agosto 2006 y
en US$ 2,691 millones (22.54%) con relación a setiembre
2005.
El fuerte incremento de los créditos respondió al
dinamismo que muestra la economía del país, los adecuados
niveles de liquidez que presenta la banca, y la mayor
competencia entre las entidades financieras.
Se prevé que los préstamos bancarios continúen su
tendencia positiva observada en lo que va del 2006
y que se registre un crecimiento de alrededor de
20% en el presente año. |
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MOROSIDAD
DE LA BANCA PERUANA REPORTO NIVEL HISTORICO MAS BAJO
Al término del tercer trimestre del 2006, el índice
de Morosidad alcanzó su nivel histórico
más bajo y reportó 1.86%, porcentaje inferior en
0.07 puntos porcentuales respecto a agosto 2006 y
en 0.81 puntos porcentuales frente a setiembre 2005.
La reducción de la morosidad en los últimos años
es resultado de la mayor capacidad de pago de las
empresas y personas y de la mejor administración
del riesgo crediticio por parte de las entidades
bancarias, en un entorno de crecimiento económico. |
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COMISIONES
INSTITUCIONES FINANCIERAS
El Congreso Nacional se apresta a discutir un nuevo
proyecto de ley tendiente a que el Organismo de Control
Bancario determine los servicios por los que el sector
financiero puede cobrar comisiones y establezca
el tope de las mismas.
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SEMINARIO
INTERNACIONAL DE SEGURIDAD
El seminario “Delitos informáticos y Seguridades
en Atms” se llevó a
cabo en Quito con el coauspicio de Banred (la
red de cajeros automáticos más grande del país)
y contó con la asistencia de más de 60 participantes
de toda la banca asociada, de cooperativas, de
mutualistas y de sociedades financieras.
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TASA
DE INTERES
La tasa de interés activa referencial se ubicó
en 9,42%, 0,89 puntos porcentuales más
que la tasa del mes anterior. Por su parte, la tasa de interés pasiva referencial
decreció 0,22 puntos porcentuales, ubicándose en 4,13%. El margen resultante
del mes fue de 5,29%, 1,11 puntos porcentuales más que el observado en
julio de 2006.
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PROYECTO
VIH-SIDA
Con
el propósito de crear la responsabilidad social
y empresarial en la que a nivel mundial se
está buscando enmarcar a los sectores económicos,
la Asociación remitió a los bancos asociados
una comunicación de la organización CARE Internacional
del Ecuador, mediante la cual daba a conocer e
invitaba a las empresas privadas a participar
en el proyecto, cuyos objetivos principales son
los de sensibilizar, capacitar a los empresarios
e implementar acciones preventivas en el citado
tema, con la finalidad de disminuir el impacto
del VIH en el mundo laboral. |
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FINANCIAMIENTO
A SECTORES CAMARONERO Y FLORICOLA
- En esta industria se estima que existen más de 150
mil hectáreas dedicadas a la producción del
camarón (90% de la producción proviene del
cultivo en piscinas) y genera alrededor de 120 mil
empleos.
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Existen alrededor de 2.400 productores, de los
cuales 1.750 se han beneficiado de créditos otorgados
por el sistema financiero (93% personas naturales),
el cual otorgó créditos de alrededor de US$
74 millones en el año 2005. El 64%
de los clientes tiene una calificación de riesgo
de A y B. Por otro lado, US$ 62,9 millones, que
equivale al 85% de la cartera total, se concentran
en los cien mayores deudores.
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En el año 2005, las exportaciones de flores alcanzaron
US$ 370 millones (alrededor de 90 mil toneladas),
lo que representó un crecimiento de 4,3% con relación
al año anterior, proporcionando empleo a cerca de
70 mil personas. En el país la superficie cultivada
de flores alcanza las 4 mil hectáreas. Las rosas
constituyen el principal producto exportable y concentran
el 62% del total. En 2005, los créditos del sistema
financiero para la actividad florícola alcanzaron
US$ 82 millones, beneficiando a 2.700 clientes, de
los cuales el 90% correspondían a personas naturales.
El 77% de los clientes tiene una calificación de
riesgo de A y B. Por otro lado, US$ 67,7 millones,
que equivale al 83% de la cartera total, se concentran
en los cien mayores deudores.
Lo anterior refleja que la banca nacional se encuentra
apoyando el desarrollo del país, financiando actividades
productivas. |
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GOBIERNO
DECRETA MEDIDAS PARA AMPLIAR EL CRÉDITO INMOBILIARIO
EN BRASIL |
De
acuerdo con el Director Sectorial de Crédito
Inmobiliario y Ahorro de la FEBRABAN, el conjunto
de medidas destinadas a fomentar el crédito y la
construcción habitacional recién publicadas, hará
que el sistema bancario se dedique “con fuerza
total” al financiamiento de la casa propia. Sin
embargo, los efectos del conjunto de medidas solamente
serán visibles en tres meses.
Las principales medidas anunciadas son: la cobranza
facultativa de la TR (tasa de referencia indexada al
índice de inflación) y la creación del crédito inmobiliario
consignado, cuyas cuotas deben ser descontadas directamente
en los
sueldos mensuales. Las nuevas medidas procuran ampliar
la competencia entre los bancos, con un decrecimiento |
en
las tasas de interés para los clientes, una vez
que en el crédito consignado hay menores riesgos
para el tomador. Por las reglas anteriores, los
bancos deberían otorgar crédito inmobiliario a
una tasa de interés de 12% al año + TR (que en
el 2005 fue igual a 2,83%). Ahora no será obligatoria
la cobranza de la TR, lo que dará más tranquilidad
al tomador, que sabrá cual será el valor exacto
de las cuotas que deberá pagar mensualmente. El
gobierno no definió, por lo pronto, cual será el
limite anual del interés de
los financiamientos.
Además, en noviembre, el gobierno promete lanzar un Portal de Crédito Inmobiliario en Internet.
La idea es permitir que las personas comparen las tasas de financiamiento de
varias instituciones financieras |
y
escojan la más conveniente.
El
gobierno también disminuyó de 10% a 5% la tasa
sobre productos industrializados (IPI) de algunos
productos de construcción, con el propósito de
reducir los costos de la industria de construcción
civil. También, el Banco Nacional de Desarrollo
Económico y Social, banco estatal creado para otorgar
líneas de crédito de largo plazo, deberá liberar
cerca de US $ 46 millones para inversiones en innovación
tecnológica de las constructoras y para financiar
empresas que quieran construir habitaciones para
sus funcionarios. Por ultimo, el gobierno reducirá
el porcentaje de contribución del Fondo Garantizador
de Crédito (FGC) de 0,03% por captación para 0,015%. |
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FEBRABAN
REALIZO EL III SEMINARIO DE MARKETING (SEMARK)
CONJUNTAMENTE CON EL VII SEMINARIO DE ATENCIÓN
BANCÁRIA |
Los días
26 y 27 de septiembre, FEBRABAN realizó el III
Seminario de Marketing (SEMARK) y el VII Seminario
de Atención Bancaria. El foco de los dos
seminarios fueran los clientes.
En
el SEMARK
fueran debatidos temas como “La
responsabilidad del marketing en la era del crecimiento
sostenible”. El tema fue tratado por directores
de grandes empresas como Coca Cola, Votorantin
(cemento y celulosa), Boticário (cosméticos),
Alcoa (aluminio) y Klabin (papel), los cuales
hablaron del papel de estas empresas y de la
sociedad en desarrollar acciones sociales y ambientales
a través de las herramientas del marketing.
El director de comunicación de Coca Cola identificó
que 18% de la elección de los consumidores tienen
como foco principal la |
percepción
de que la empresa es
socialmente y/o ambientalmente responsable. “La
preocupación socio ambiental debe ser el meollo
de la empresa”, concluyó.
En el Seminario de Atención Bancaria,
fueron discutidos las conquistas y los desafíos de
los bancos en la aplicación del código de defensa
del consumidor. “Bancos, clientes y entidades de
defensa del consumidor tienen que, cada vez mas,
ponerse unos en los lugares de los otros”, dijo el
consultor Elói Zanetti. Para él, en los últimos años,
hubo una mejoría en la atención al público por parte
de los bancos, pero es preciso buscar, con insistencia,
una manera más sencilla de comunicación
con los clientes, incluso con información sobre los riesgos
de los productos, como por ejemplo, en las operaciones
de crédito. |

En este sentido, FEBRABAN y las entidades de defensa del consumidor vienen realizando campañas y elaborando cartillas para educar a los consumidores sobre productos y servicios financieros.
El Director Jurídico de FEBRABAN destacó que hace tiempo que los bancos brasileños están sujetos al Código de Defensa del Consumidor. El sistema financiero esta preparándose cada vez más para atender las necesidades de sus clientes con calidad, incluso con la adopción de medios alternativos para la resolución de conflictos. Sin embargo, la unificación de la legislación brasileña aplicada a las agencias de defensa del consumidor posibilitará que todos los problemas en este sector sean tratados de una manera ecuánime. |
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FEBRABAN REALIZA DIVERSOS CONGRESOS EN EL
MES DE OCTUBRE
Octubre es un mes con una amplia programación de
Congresos realizados por FEBRABAN:
- En los días 9 y 10, fue realizado el VII
Congreso de Auditoria Interna y Compliance,
con la presencia de los mayores bancos del sistema
financiero brasileño. La implementación de Basilea
II junto al sistema financiero brasileño, fue
uno de los temas de destaque.
- El día 19, fue
realizado el VIII CISB (Congreso
Nacional de Costos y Servicios Bancarios).
En este congreso fue discutido el Código de Defensa
del Consumidor; las normas de seguridad de los
bancos y la coparticipación de estructuras y
servicios entre ellos. El tema del evento: “Servicios
Bancarios y Servicios de la Sociedad” remiten
al desafío de promover servicios de calidad y
con costos compatibles para la estructura del
sector bancario.
- Los días 26 y 27, fue realizado el IX Congreso
de Recursos Humanos en conjunto con el III
Foro del Sistema Financiero en Seguridad y Salud
en el Trabajo. Los temas “Educar e Integrar
para Crecer” y “Tendencias y Perspectivas para
la Salud Ocupacional en el Sistema Financiero”.
fueron presentados por grandes especialistas
en el área de recursos humanos.
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SILVIA JARAMILLO E.
Asesora de Comunicaciones y Prensa - sjaramillo@felaban.com
Cra. 11A No. 93-67 Of. 202 - PBX: 6215848 Ext. 104 - Fax: 6217659
Bogotá, Colombia |
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